Käyttöehdot

1. Palveluntarjoaja

BurnDialia ylläpitää Kirina Solutions Oy, Y-tunnus 3209839-9. Osallistuvat yritykset käyttävät BurnDialia maksullisen puheluyhteyden myymiseen ja hallintaan omille asiantuntijoilleen, tekijöilleen, työntekijöilleen tai palveluntarjoajilleen.

Burn Dial Ltd, yhtiönumero 16644480, on BurnDialin Ison-Britannian yhtiöyhteystieto Ison-Britannian toimintoja varten. Yrityskohtaisella maksusivulla voidaan lisäksi näyttää osallistuva yritys puhelupalvelun tarjoajana.

Yrityskohtaisilla maksusivuilla oikeudellisella sivulla ja maksupolussa näkyvä osallistuva yritys on puhelupalvelun palveluntarjoaja ja, kun Stripe Connect on määritetty on_behalf_of-parametrilla, maksun Stripe-selvityskauppias. BurnDial tarjoaa alustan, saldon, maksamisen, reitityksen, dashboardit ja tukityökalut.

Ellei BurnDial erikseen toisin ilmoita, osallistuva yritys vastaa BurnDialin kautta tarjoamansa puhelupalvelun sisällöstä, laadusta, oikeellisuudesta, lainmukaisuudesta, viihde- tai neuvontaluonteesta ja saatavuudesta.

2. Mitä BurnDial tarjoaa

BurnDial tarjoaa maksamisen, saldon, puheluiden reitityksen, puheluhistorian ja yritysten dashboardien tekniset työkalut. Asiakas voi ostaa puheaikaa, aloittaa puhelin-puhelimeen- tai selain-puhelimeen-puhelun, jos se on saatavilla, ja nähdä maksuihin ja puheluihin liittyviä tietoja.

Ellei osallistuva yritys nimenomaisesti ilmoita toisin ja ole lain mukaan pätevä tarjoamaan säänneltyä palvelua, BurnDialin kautta käytettävät puhelut ovat vain viihdettä ja yleistä tietoa varten. BurnDial ei ole hätäpalvelu, lääkäripalvelu, lakipalvelu, talousneuvoja tai kriisitukilinja.

• Puheluiden hinnat näytetään ennen ostoa tai palvelupolun yhteydessä.
• Puhelut voidaan veloittaa alkavilta minuuteilta yhteyden muodostumisen jälkeen.
• Epäonnistuneet, vastaamattomat tai hyvin lyhyet tekniset puhelut voidaan kirjata ilman veloitusta BurnDialin laskutussääntöjen mukaisesti.
• Puheluiden saatavuus riippuu osallistuvasta yrityksestä, valitusta asiantuntijasta tai tekijästä, operaattoreista, selaimista, laitteista ja verkkoyhteyksistä.

3. Asiakastili, puhelinnumeron vahvistus ja lompakon käyttö

Asiakas käyttää saldoaan yleensä puhelinnumeron vahvistuksen, maksun vahvistuksen tai turvallisen käyttölinkin kautta. Vastaat oikean puhelinnumeron antamisesta sekä laitteen, viestien ja käyttölinkkien suojaamisesta.

Jos syötit väärän puhelinnumeron, ota yhteyttä tukeen. Kun maksu ja oikea tarkoitettu puhelinnumero on vahvistettu, voimme siirtää käyttämättömän saldon oikealle numerolle palautuksen ja uuden veloituksen sijaan.

Yritysten ja tekijöiden tulee pitää kirjautumistietonsa turvassa ja varmistaa, että palvelutiedot, hinnat, saatavuus, puhelinnumerot ja verotiedot ovat oikein.

4. Maksut, saldo ja tallennetut maksutavat

Maksut käsittelee Stripe. BurnDial ei tallenna kokonaisia korttinumeroita. Kortti- ja lompakkomaksuissa, kuten Apple Pay- tai Google Pay -maksuissa, Stripe voi tokenisoida tai tallentaa soveltuvan maksutavan turvallisesti, jotta asiakas voi ostaa lisäaikaa aktiivisen selain-puhelimeen-puhelun aikana tai ladata saldoa automaattisesti, jos hän ottaa sen käyttöön.

Suorittamalla kortti- tai lompakkomaksun hyväksyt, että soveltuva maksutapa voidaan tallentaa Stripessä näitä tarkoituksia varten. Tallennettua maksutapaa veloitetaan vain, kun itse painat tai vahvistat lisäaikaoston, tai automaattisena latauksena, jos olet ottanut automaattisen latauksen käyttöön.

Automaattinen lataus (Puhelut ilman katkoja): jos yritys tarjoaa sen ja otat sen käyttöön kassalla, maksun vahvistussivulla tai painamalla puhelun aikana 1, kun sitä kysytään, veloitamme tallennetulta kortiltasi käyttöönoton yhteydessä näytetyn tai kerrotun summan, aina kun puheaikaa on jäljellä alle 2 minuuttia puhelun aikana, enintään 3 kertaa puhelua kohden. Jos otat sen käyttöön puhelun aikana eikä saldosi riitä puheluun, ensimmäinen veloitus tehdään heti. Puhelinpuhelun jälkeen saat tekstiviestinä yhden kuitin sen automaattisista latauksista; selaimella soitetussa puhelussa ne näkyvät näytöllä. Voit poistaa automaattisen latauksen käytöstä milloin tahansa tekstiviestiemme linkistä tai lompakkosivultasi, minkä jälkeen uusia veloituksia ei tehdä. Jos pankkisi hylkää veloituksen tai pyytää vahvistamaan sen, automaattiset lataukset ovat tauolla, kunnes maksat seuraavan kerran kortilla sivulla.

Saldo on ennakkoon maksettua puheaikaa valitulle yritykselle. Saldo ei ole pankkitili, sähköisen rahan tili tai talletustili. Saldoa voi käyttää vain kyseisen yrityksen hyväksyttyihin BurnDial-puheluihin ja palveluihin, ellei toisin sovita.

Saldo ei vanhene: se säilyy käytettävissä kyseisen yrityksen puheluihin ja chatteihin, kunnes se on kokonaan käytetty. Saldo ei ole käteistä eikä sitä voi nostaa pyynnöstä, paitsi palautuskäytäntömme mukaisesti tai kun pakottava laki sitä edellyttää.

• Summat näytetään yrityksen valuutassa, tällä hetkellä euroina tai puntina.
• Verot, arvonlisävero ja muut soveltuvat maksut sisältyvät hintaan tai näytetään lain ja yrityksen asetusten edellyttämällä tavalla.
• Jos maksu onnistuu mutta saldo ei teknisen virheen vuoksi päivity, ota yhteyttä tukeen ja korjaamme saldon tai palautamme kyseisen maksun.
• Takaisinperinnät, epäilty petos, väärinkäyttö tai maksuriidat voivat johtaa lompakon käytön keskeyttämiseen selvityksen ajaksi.

5. Palautukset ja peruutukset

Palautukset käsitellään palautuskäytäntömme mukaisesti. Lakisääteisiä oikeuksiasi ei rajoiteta. Käytettyjä puheluminuutteja ei palauteta, ellei pakottava laki muuta edellytä tai lokimme osoita laskutusvirhettä.

Käyttämätön saldo voidaan palauttaa tai korjata teknisen virheen, tuplaveloituksen, luvattoman maksun, maksunkäsittelyvirheen, väärän puhelinnumeron tai muun lain edellyttämän perusteen vuoksi. Jos peruutat pakottavan 14 päivän etämyyntioikeuden perusteella, sinun on silti maksettava puhelupalveluista, jotka on toimitettu pyynnöstäsi ennen peruutusta.

6. Yrityksen vastuut

BurnDialia käyttävät yritykset vastaavat omiin palveluihinsa soveltuvien lakien ja velvoitteiden noudattamisesta, mukaan lukien kuluttajainformaatio, markkinointi, ammatilliset luvat, verotus, arvonlisävero, kirjanpito, palautusten käsittely ja asiakastuki.

Yritykset eivät saa antaa harhaanjohtavia tietoja hinnoista, saatavuudesta, palautusoikeuksista, asiantuntijoiden pätevyydestä, ikärajoista tai maksullisen palvelun luonteesta. Jos puhelupalvelu on viihteellinen, aikuisille suunnattu, neuvontaa sisältävä tai muutoin rajattu, yrityksen tulee kertoa siitä selvästi asiakkaille.

7. Ikäraja

BurnDial on tarkoitettu aikuisille. Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias tai asuinmaasi edellyttämä täysi-ikäisyysikä, jos se on korkeampi, jotta voit ostaa puheaikaa tai käyttää maksullisia puhelupalveluita BurnDialin kautta.

8. Sallittu käyttö

BurnDialia tulee käyttää lainmukaisesti ja asiallisesti. Palvelua ei saa käyttää häirintään, uhkailuun, petoksiin, toisena henkilönä esiintymiseen, laskutuksen kiertämiseen, järjestelmien häiritsemiseen, tietojen luvattomaan keräämiseen, yksityisten rajapintojen käänteismallinnukseen tai tavalla, joka vahingoittaa asiakkaita, yrityksiä, tekijöitä, BurnDialia, Stripeä, Twiliota tai operaattoreita.

9. Palvelun saatavuus ja muutokset

BurnDial voi olla ajoittain poissa käytöstä huollon, operaattorihäiriöiden, selainten tai laitteiden rajoitusten, maksupalveluiden häiriöiden tai meistä riippumattomien syiden vuoksi. Voimme päivittää, keskeyttää tai lopettaa ominaisuuksia tietoturvan, vaatimustenmukaisuuden tai palvelun laadun turvaamiseksi.

10. Vastuunrajoitus

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuuta, jota ei lain mukaan voi rajoittaa. Lain sallimissa rajoissa BurnDial ei vastaa epäsuorista vahingoista, menetetystä voitosta, mainehaitasta, liiketoiminnan keskeytymisestä tai vahingoista, jotka johtuvat osallistuvien yritysten tai tekijöiden itsenäisestä neuvonnasta, sisällöstä, toiminnasta tai saatavuudesta.

Asiakkaille vastuummme maksu- tai puhelulaskutusongelmassa rajoittuu yleensä kyseisen saldon korjaamiseen, maksun palauttamiseen tai korvaavan puheajan antamiseen, ellei pakottava laki edellytä enemmän.

11. Sovellettava laki ja riidat

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, paitsi siltä osin kuin asuinmaasi pakottava kuluttajansuoja soveltuu. Suosittelemme ottamaan ensin yhteyttä tukeen, jotta voimme selvittää maksu-, saldo- tai puheluongelman nopeasti.

12. Ehtojen muutokset

Voimme päivittää näitä ehtoja, kun palvelu, lainsäädäntö, maksupolut tai puhelinreititys muuttuvat. Uusin versio julkaistaan tällä sivulla. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan lain edellyttämällä tavalla.

13. Yhteystiedot

Tukea, maksuongelmia, palautuspyyntöjä, tietosuojapyyntöjä ja oikeudellisia ilmoituksia varten voit olla yhteydessä BurnDialiin alla olevilla tiedoilla.

• Sähköposti: info@burndial.com
• Osoite: Kirina Solutions Oy, Nuottaniementie 7 A 1, 02230 Espoo, Finland
• Y-tunnus: 3209839-9
• ALV-numero: FI32098399
• Ison-Britannian yhtiöyhteystieto: Burn Dial Ltd, yhtiönumero 16644480, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, United Kingdom